新竹市立动物园表示，除夕休园一天之外，初一至初五均正常营运，开园时间从上午8时至下午5时止。园方提醒民众，由于动物们于下午4时30分起会陆续进笼休息，请民众把握入园时间，或是透过新竹动物园导览APP及NFC，了解动物的生活起居喂食，让民众在动物躲藏窝巢或蛰伏不动时，也能够了解动物的生活起居模式。
新竹市立动物园主任许弘宜表示，新竹市立动物园是台湾第一座以APP及
NFC(近距离无线通信技术)智慧导览的动物园，这项由资策会智能网通系统研究所研发的整合性个人化智能导览服务系统，可以让游客透过智慧手机快速安装导览软件来参观园内各种动物或展馆内容。游客可利用笼舍旁或展馆内的电子标签，用手机感应、扫瞄或输入等方式，来获得导览信息，藉以对动物或展馆有更深度的了解与互动。